家人或朋友难受时如何帮助他们

先倾听，再谈解决

难受的人最需要的，往往不是解决办法，而是“愿意听我说话的人”。不加评判地听完，就已经是很大的支持。

有帮助的话

• “你最近看起来很辛苦。愿意的话，跟我说说好吗？”
• “发生那样的事，一定很难受吧。”
• “这不是你的错。”
• “我会陪着你，我们一起想办法。”

最好避免的话

• “大家都一样辛苦。”——会让对方的痛苦显得微不足道，从而不再倾诉。
• “想开点就好了”“加油”——对方可能正是因为无法振作才难受。
• “比你惨的人多的是。”——只会加重内疚感。

劝对方就医或咨询时

1. 1从关心而不是指责开始：“你最近好像睡不好，我很担心。”
2. 2给出具体建议：“附近有可以咨询的地方，我们一起查查看？”
3. 3帮忙预约或陪同前往。迈出第一步是最难的。
4. 4即使被拒绝，也要保持关系，之后再劝。

出现自杀危险信号时

说“想死”、整理身边的事务、把珍贵的物品送人、突然变得平静等，都可能是危险信号。直接问“你是不是有想死的念头？”并不会增加风险，反而给了对方倾诉的机会。

如果感到危险，不要独自处理，可以一起拨打求助热线（中国大陆 12356，韩国 109），情况紧急时请拨打 120 或 110（韩国为 119 或 112）。

帮助者也需要照顾

在身边陪伴支持会非常疲惫。不要独自承担一切，与其他家人、朋友和专业人员分担。家属也可以向精神卫生机构或心理咨询机构寻求咨询；在韩国，地区精神健康福利中心提供家属咨询和教育。